Trocas e Devoluções

A sua satisfação é a nossa prioridade!
Queremos que você tenha sempre a melhor experiência com nossas peças, seja comprando online ou diretamente em nossa loja física.
Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, justa e transparente.

Compras em Loja Física

As trocas podem ser realizadas em até 7 dias corridos após a data da compra.
É necessário apresentar o comprovante de compra (nota fiscal ou cupom) e garantir que a peça:
- Não tenha sido usada;
- Esteja com etiquetas e tags originais;
- Esteja em perfeito estado de conservação.
As trocas podem ser feitas por outro produto disponível na loja ou por crédito no valor da peça, a ser utilizado em uma próxima compra.
⚠️ Não realizamos trocas de peças promocionais, íntimas ou personalizadas

Compras Online

Caso você tenha feito sua compra pelo site, não se preocupe — o processo também é simples!
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução ou troca, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).

Como solicitar:

Envie uma mensagem para o nosso atendimento informando:
- Número do pedido
- Nome completo
- Motivo da troca ou devolução
Nossa equipe entrará em contato em até 48 horas úteis para orientar sobre o processo de envio.
Após o recebimento e conferência do produto, enviaremos o novo item ou realizaremos o reembolso conforme o caso.

O produto deve estar sem uso, com etiquetas originais, sem odores e sem sinais de lavagem.

Reembolso

O reembolso é realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
- Cartão de crédito: o estorno é solicitado à operadora e pode ocorrer em até duas faturas subsequentes.
- Pix ou boleto: o valor é devolvido em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.

Dúvidas e Suporte

Se ainda restou alguma dúvida, nossa equipe está pronta para te ajudar!
Entre em contato pelos nossos canais de atendimento ou visite nossa loja física.
Queremos que você fique 100% satisfeito com a sua compra!